Política de Reembolso del Servicio de Instalación de EcoFlow [EE. UU.]
Si desea cancelar sus pedidos de EcoFlow Delta Pro Ultra X (DPUX), Delta Pro Ultra (DPU), Delta Pro 3 (DP3), Smart Home Panel 2 (SHP2), Smart Home Panel 3 (SHP3) y Smart Gateway (ATS), consulte nuestra Política de reembolso.
Una vez que haya comenzado el servicio de instalación, la tarifa de instalación no será reembolsable, independientemente del resultado. Si el usuario no está satisfecho con el producto después de que los Productos hayan sido instalados y desea solicitar una devolución, el usuario será responsable de (a) la tarifa de instalación no reembolsable y (2) el costo total de la remoción de los SHP2/SHP3/ATS instalados. Estos costos no serán cubiertos por EcoFlow bajo ninguna circunstancia.
Si el usuario cancela el servicio de instalación después de que el electricista haya realizado una evaluación in situ, pero antes del inicio de la instalación de los Productos, la tarifa de instalación será reembolsada, menos una deducción por la tarifa de evaluación in situ. Esta tarifa de evaluación puede ser de hasta USD 500, y el monto exacto varía según el estado.
Los siguientes escenarios no son reembolsables:
Se pueden aplicar cargos adicionales por material o mano de obra dependiendo de sus condiciones de instalación específicas. Estas tarifas se le comunicarán antes de la instalación. Una vez que la instalación haya comenzado, las disputas sobre dichos cargos adicionales no califican para un reembolso de la tarifa del servicio.
Si, a solicitud o instrucción del Cliente, el electricista presenta una solicitud de permiso, la tarifa de solicitud de permiso y cualquier cargo relacionado con el permiso no son reembolsables, independientemente de si el permiso es aprobado, denegado, retrasado o posteriormente retirado.
Si el electricista ha llegado y la instalación se ha completado, tanto la tarifa de instalación como cualquier cargo adicional relacionado por materiales o mano de obra no son reembolsables.
Para cualquier solicitud de cancelación y reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en: support@ecoflow.com
